Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la plateforme Tibse (tibse.site) est TechBridge, joignable à l'adresse contact@techbridge.bf.

2. Données collectées

Selon votre profil (Patient ou Professionnel) et votre usage de la Plateforme, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, sexe, date de naissance ;
• Données de contact : adresse email et/ou numéro de téléphone ;
• Données de compte : mot de passe (stocké sous forme chiffrée), préférences ;
• Données de rendez-vous : professionnel consulté, spécialité, établissement, dates et statuts des rendez-vous ;
• Données professionnelles (pour les comptes Professionnel) : spécialité, qualifications, établissement d'exercice, disponibilités ;
• Données de facturation (pour les comptes Professionnel abonnés) : historique et statut des paiements d'abonnement ;
• Données techniques et de connexion : adresse IP, journaux de connexion, cookies (voir section dédiée).

3. Finalités du traitement

• Création et gestion des comptes Patient et Professionnel ;
• Mise en relation et gestion des prises de rendez-vous (confirmation, rappel, annulation) ;
• Gestion des abonnements et de la facturation des Professionnels ;
• Communication avec les utilisateurs (notifications de service, réponses aux demandes) ;
• Sécurité de la Plateforme et prévention de la fraude ;
• Amélioration du service et statistiques d'usage (sur données agrégées ou anonymisées) ;
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

4. Base légale

Les traitements décrits ci-dessus reposent, selon le cas, sur :

• l'exécution du contrat qui vous lie à Tibse (création de compte, prise de rendez-vous, abonnement) ;
• votre consentement (par exemple pour les cookies non essentiels ou une communication marketing) ;
• le respect d'une obligation légale (facturation, conservation de certaines données) ;
• l'intérêt légitime de Tibse (sécurité du service, prévention de la fraude, amélioration continue).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées :

• aux équipes de Tibse habilitées, dans la limite de leurs fonctions ;
• au Professionnel de santé auprès duquel un rendez-vous est pris (informations nécessaires à la consultation) ;
• à nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails/SMS), agissant en qualité de sous-traitants et tenus à une obligation de confidentialité ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi burkinabè l'exige.

Tibse ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données d'un compte sont conservées pendant toute la durée de son utilisation active, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable après sa clôture, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment les données de facturation). Les données de rendez-vous sont conservées pour la durée nécessaire au suivi de la relation entre le Patient et le Professionnel et à des fins de preuve.

7. Sécurité

Tibse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, contrôle des accès, journalisation) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

8. Cookies

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation soumis à votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement depuis ce bandeau, ou en configurant votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'opposition, pour motif légitime, à leur traitement ;
• droit de suppression (« effacement ») dans les limites permises par la loi ;
• droit de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@techbridge.bf, en précisant votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso, autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.

10. Mineurs

La création d'un compte Patient par un mineur doit se faire sous la responsabilité et avec l'accord d'un parent ou représentant légal, qui demeure responsable de l'utilisation du compte et des rendez-vous pris pour le compte du mineur.

11. Transferts de données

Si tout ou partie de vos données est hébergée ou traitée par un prestataire situé en dehors du Burkina Faso, Tibse s'assure que ce prestataire présente des garanties de sécurité et de confidentialité appropriées, conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter une évolution du service, de la réglementation ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à contact@techbridge.bf.